Online Shop der Travel Charme Hotels & Resorts: Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert Online Shopping?
Die folgenden Schritte beschreiben die Vorgehensweise beim Online Shopping

• Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und hinterlegen Sie die gewünschte Anzahl.
• Um Ihre Artikel in den Warenkorb zu geben, klicken Sie auf den Button "In den Warenkorb legen". Hier werden die Details der Bestellung aufgelistet und Sie können zur Kasse gehen. 
• Geben Sie Ihre Addressdaten ein.
  Wenn es der erste Einkauf im Online Shop ist, hinterlegen Sie bitte Ihre E-Mail Adresse und im nächsten Schritt die Addressdaten sowie ein persönliches Passwort. Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit allen weiteren Informationen. Für den Fall, dass Sie bereits registriert sind, verwenden Sie bitte Ihre E-Mailadresse und Ihr persönliches Passwort um sich einzuloggen. 
• Überprüfen Sie Bestellung. 
  Sie erhalten einen Überblick über Ihre persönlichen Angaben und die Bestellung. Bitte überprüfen Sie diese Informationen.
• Geben Sie Ihre Kreditkartendaten ein.
  Sie können die Bestellung mit Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express) bezahlen.
• Bezahlung mit Sofortüberweisung / Klarna.
  Sie werden auf Ihren Online-Bankzugang weitergeleitet und können dort die Zahlung abschließen.
• Gutschein Download / Zuhause ausdrucken.
  Sie können den gekauften Gutschein direkt downloaden und Zuhause ausdrucken, oder ihn per E-Mail als Geschenk versenden. 
• Gutschein per Post zustellen.
  Wählen Sie die gewünschte, kostenpflichtige Versandoption. Der Gutschein wird innerhalb weniger Tage per Post zugesandt.
• Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Über einen Link können Sie den Gutschein herunterladen. 

Wie funktioniert eine Bestellung per E-Mail 

• Schicken Sie uns eine E-Mail und lassen Sie uns wissen welchen Gutschein Sie bestellen möchten. 
• Sie erhalten die gewünschten Gutscheine innerhalb der nächsten Werktage. 
• Die Zahlung erfolgt per Vorkasse.

Selbstverständlich können Sie unsere Gutscheine auch per Telefon bestellen. 

Wie funktioniert die Bezahlung mit Kreditkarte?

• Wählen Sie die gewünschte Kreditkarte: VISA, Mastercard, American Express.
• Geben Sie die 16stellige Kredikartennummer ohne Leerzeichen ein. Aus Sicherheitsgründen wird die Eingabe verschlüsselt dargestellt. 
• Geben Sie den CVV Code ein (= diesen finden Sie auf der Rückseite der Kreditkarte)
• Hinterlegen Sie das Gültigkeitsdatum

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Bringen Sie den ausgedruckten Gutschein einfach bei Ihrem nächsten Besuch in einem unserer Travel Charme Hotels & Resorts mit und lösen diesen ein. 

Wie sicher ist der Online Shop?

Der Online Shop ist SSL zertifiziert. Dies ist aktuell das höchste Sicherheitslevel.

Ich kann meinen Gutschein im PDF Format nicht öffnen.

Die bestellten Gutscheine werden in einem PDF Format zur Verfügung gestellt. Können Sie das Dokument nicht öffnen, benötigen Sie das Programm Adobe Acrobat Reader. Dieses können Sie kostenlos herunterladen:  http://www.adobe.de/products/acrobat/readstep2.html.